Mi è capitato di dover andare a Roma al Fatebenefratelli, l’ospedale sull’Isola Tiberina, per fare delle analisi.
Fra i miei amici, nei giorni precedenti, c’era chi mi diceva che avrei trovato un posto speciale, pieno di attenzioni per il paziente.
Sai com’è, quando devi andare in ospedale, a Roma, non pensi di trovare disponibilità e cortesia se non sei in una struttura dalle dimensioni contenute, una di quelle in provincia un po’ come il nostro di ospedale con quello che è rimasto.
E invece mi sono dovuto ricredere: All’ingresso persone in camice bianco che ti danno indicazioni precise, ti accompagnano addirittura allo sportello o alla stanza dove devi andare.
Il sorriso degli infermieri che si capisce lavorano in un ambiente non soffocato dall’ansia.
Ecco, allora ho pensato che qui da noi si potrebbe lavorare oltre che sul recupero di servizi per ora trasferiti, il punto nascite è uno di questi, anche sul potenziamento delle offerte ancora attive a Spoleto.
Quindi non solo la quantità, ma anche e soprattutto la qualità dell’offerta sanitaria sarebbe da potenziare.
E noi poi partiamo anche bene volendo intraprendere questa strada a Spoleto, visto che abbiamo la fortuna di avere personale preparato, disponibile, empatico, capace.
Propongo di lavorare sull’aumento e il perfezionamento di queste specifiche competenze per offrire un servizio sempre più vicino ai bisogni dei cittadini costretti a fare i conti con la malattia.
Da un ospedale al centro di Roma non mi aspettavo un trattamento così umano.
Noi potremmo usare esperienze come la mia e quella di tanti altri, per concentrarci proprio sull’aumento di queste “skill” come si dice oggi.
In attesa che la politica riesca a riportare reparti, offerte, proposte qua da noi, potenziare l’umanizzazione e le informazioni potrebbe essere una bella strada da percorrere per un ospedale molto umano già da oggi.
Si sa, che tutto è migliorabile no?